PamKarta

Prezent na specjalną okazję

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego PamKarta

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy PamKarta, działający pod adresem www.pamkarta.pl, prowadzony jest przez:
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz dostępności cyfrowej.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem.

2. Informacje o produktach i cenach

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Jeżeli produkt jest objęty promocją – sklep wskazuje najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed jej wprowadzeniem (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
  3. Opisy produktów mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu wyboru.

3. Opinie o produktach

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii wyłącznie przez klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu.
  2. Opinie nie są sponsorowane ani ukrywane; mogą być moderowane wyłącznie w zakresie zgodności z prawem i zasadami kultury języka.
  3. Opinie zweryfikowane są odpowiednio oznaczane.

4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. Płatności realizowane są poprzez dostępne systemy płatnicze (przelew bankowy, szybkie płatności online).
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez sklep.

5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem InPost:
    • przesyłką kurierską,
    • paczkomatem – w dobrze zabezpieczonej kopercie ochronnej, w komentarzu proszę o podanie nr paczkomatu.
  2. Terminy realizacji:
    • projekty gotowe – wysyłka tego samego dnia roboczego (dla zamówień i płatności złożonych do godz. 12:00),
    • projekty personalizowane – realizacja zamówienia do 5 dni roboczych od akceptacji projektu przez klienta.
  3. W przypadku projektów personalizowanych sklep przesyła projekt do akceptacji e-mailowej przed drukiem.

6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów określonych w ust. 2.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tj. przygotowywanych na indywidualne zamówienie klienta (art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów gotowych, należy poinformować sklep mailowo na adres: sklep@pamkarta.pl.
  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać mailowo na adres: sklep@pamkarta.pl.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.
  3. W przypadku uznania reklamacji – sklep naprawi produkt, wymieni go na nowy lub zwróci środki pieniężne.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Pamela Dobrzyńska (PamKarta).
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi klienta,
    • prowadzenia księgowości,
    • marketingowych (na podstawie zgody).
  3. Dane mogą być przekazywane:
    • firmom kurierskim (InPost),
    • operatorom płatności,
    • biuru rachunkowemu,
    • dostawcom usług IT.
  4. Klient ma prawo do:
    • dostępu do swoich danych,
    • sprostowania,
    • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przeniesienia danych,
    • sprzeciwu wobec przetwarzania.
  5. Dane osób poniżej 16 roku życia nie są przetwarzane – sklep nie kieruje oferty do dzieci.

9. Cookies i technologie śledzące

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach:
    • zapewnienia prawidłowego działania strony,
    • statystycznych,
    • marketingowych (tylko za zgodą użytkownika).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.

10. Dostępność cyfrowa (EAA)

  1. Sklep PamKarta zobowiązuje się zapewnić dostępność cyfrową swojej strony zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/882 (European Accessibility Act) i standardem WCAG 2.1 AA.
  2. Problemy z dostępnością można zgłaszać na adres: sklep@pamkarta.pl.

11. Reklamy i komunikacja (DSA)

  1. Jeżeli w sklepie pojawiają się treści reklamowe – są one wyraźnie oznaczone.
  2. Sklep nie kieruje reklam do osób niepełnoletnich ani nie wykorzystuje ich danych osobowych do profilowania.

12. Postanowienia końcowe

European Accessibility Act (EAA).

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i prawa UE, w szczególności:

Kodeks cywilny,

Ustawa o prawach konsumenta,

RODO,

Dyrektywa Omnibus,

Digital Services Act (DSA),